休日のトラブル対応のご案内



カードの紛失または盗難にあったら

VJAグループ紛失盗難デスクへご連絡下さい。
TEL 0120-919-456 (24時間・通話無料)




お買物でカードのご利用を断られたら

下記の場合は、ご利用できない場合(カード利用の一時停止)がございますのでご確認下さい。

  • カード利用枠を超えたご利用をされた場合、または利用されようとした場合


  • カード有効期限が切れている場合
     (例)  09/16 <―――この場合は2016年9月


  • 短時間に換金性商品を連続して購入する等カードの利用状況が不審な場合


  • 延滞が頻繁に発生する等の利用代金の支払い状況の事情による場合


  • ご本人以外の方がご利用の場合


  • 紛失・盗難のお届けがあるカードをご利用の場合


  • その他
    カードのご利用状況に不審がある場合等は、セキュリティー対策上、
    カードのご利用を一時停止させて頂く場合があります。
    このような場合は、お手数をお掛けしますが、弊社の営業時間内にご連絡頂きますようお願い申し上げます。
    当社審査部(入会)TEL 059-354-3344(休日:土・日・祝日、12月31日〜1月3日、営業時間:9:00〜17:00)へ
    ご連絡下さい。



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